よくある質問（FAQ）

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリックしてください。登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のリンクをお送りします。リンクの有効期限は24時間です。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログイン後、マイページ→アカウント設定→メールアドレス変更から手続きいただけます。変更後、新しいアドレスに確認メールが送付されますので、そちらから手続きを完了してください。

アカウントの削除は、マイページ→アカウント設定→退会手続きからご申請いただけます。退会後はデータが完全に削除されますので、必要なデータは事前にバックアップをお取りください。

はい、同一アカウントで最大3台までのデバイスから同時にログインいただけます。それ以上のデバイスからのアクセスは制限される場合があります。詳細はアカウント管理ページをご確認ください。

クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express）、銀行振込、コンビニ決済の3種類からお選びいただけます。月額プランはクレジットカードのみのご利用となります。

はい、マイページ→ご利用履歴から電子領収書のPDFをダウンロードいただけます。紙の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

プランの変更・解約はいつでも可能です。解約の場合、当月末日まで現在のプランが継続されます。翌月分の請求は発生しません。

以下のブラウザの最新版およびひとつ前のバージョンを推奨しています。
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・Apple Safari
・Microsoft Edge
Internet Explorerは非対応となります。

はい、スマートフォン・タブレットからもご利用いただけます。iOS 14以上、Android 10以上の端末に対応しております。

アカウントが有効な期間中は無期限で保存されます。退会後は30日間保持した後、完全に削除されます。退会前にデータのエクスポートをお勧めします。

マイページ→セキュリティ設定→二段階認証から設定いただけます。Google AuthenticatorやSMS認証に対応しています。セキュリティ強化のため、設定を強くお勧めします。

直ちにパスワードを変更し、すべてのセッションをログアウトしてください。その後、お問い合わせフォームより「不正アクセスの疑いあり」としてご連絡ください。緊急の場合は優先対応いたします。